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リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間

速読クラブの正会員が増えてきて，本を何セットか回す必要があります。どんどん，読まなくて。
隙間時間で，読みました。
ホテル「リッツ・カールトン」のサービスの考えが書いてあります。今度泊まってみようと思います。
"紳士・淑女をおもてなしする私たちも紳士・淑女である"という考え方は素敵ですね。