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　ある営業部員の 1 日の業務活動を分析した結果は，表のとおりである。営業
支援システムの導入によって訪問準備時間が 1 件当たり 0.1 時間短縮できる。
総業務時間と 1 件当たりの訪問時問を変えずに，1 日の訪問件数を 6 件にする
には，“その他業務時間”を何時間削減する必要があるか。

　　　　　　　１日の業務活動の時間分析表

┌────────────────────┐┌───┐

│　　　　　　　総業務時間　　　　　　　　││　　　│

│　　　　┌───┬───────────┤│１日の│

│　　　　│　　　│　　社内業務時間　　　││顧客　│

│　　　　│顧客　│　　　┌───┬───┤│訪問　│

│　　　　│訪問　│　　　│訪問　│その他││件数　│

│　　　　│時間　│　　　│準備　│業務　││　　　│

│　　　　│　　　│　　　│時間　│時間　││　　　│

├────┼───┼───┼───┼───┤├───┤

│　8.0 　│　5.0 │　3.0 │　1.5 │　1.5 ││　5 件│

└────┴───┴───┴───┴───┘└───┘

　ア　0.3

　イ　0.5

　ウ　0.7

　エ　1.0

■キーワード■　セールスフォースオートメーション（SFA）

■解答■
　　情報セキュリティアドミニストレータ平成１４年問３９
　　同等：初級システムアドミニストレータ午前平成１１年秋問０８

　ウ　0.7

> 8.0-1.0（顧客訪問時間）×6（訪問件数）＝2.0（社内業務時間）
> 2.0-0.2（訪問準備時間）×6（訪問件数）＝0.8（その他業務時間）
> 1.5-0.8＝0.7（削減）

　どうもありがとうございます。

> “顧客訪問時間”[時間／件]は、5.0／5＝1.0
> 営業支援システム導入前の“訪問準備時間”[時間／件]は、1.5／5＝0.3
> 営業支援システム導入後の“訪問準備時間”[時間／件]は、0.3−0.1＝0.2
>
> 営業支援システム導入後に1日の訪問件数を6件にするための“その他業務時間”
> を削減する時間をx[時間]とした場合、
> 総業務時間＝顧客訪問時間＋訪問準備時間＋その他業務時間
> 8＝（1.0×6）＋（0.2×6）＋（1.5−x）
> x＝6＋1.2＋1.5−8＝0.7

　どうもありがとうございます。

> （8月6日の宿題と同じ問題のようなので、同じ答えを載せちゃいます^^;）
>
> 現在の訪問準備時間（顧客1件あたり）
> 1.5÷5＝0.3
> システム導入後の訪問準備時間（顧客1件あたり）
> 0.3−0.1＝0.2
> 訪問件数を6件にした場合
> 顧客訪問時間6.0＋訪問準備時間0.2×6＋その他業務時間x＝総業務時間8.0
> その他業務時間x＝8.0−6.0−1.2＝0.8
> （ここで、「解答がない！」と慌てない）
> 現在のその他業務時間との差は
> 1.5−0.8＝0.7
> したがって答えはウ。

　どうもありがとうございます。